Nequi cambiará a partir del 1 de septiembre de 2026: ¿qué pasará con las cuentas y el dinero de los usuarios?
Nequi explicó qué ocurrirá cuando comience a operar como Compañía de Financiamiento desde el 1 de septiembre de 2026 y aclaró si los usuarios deberán realizar algún trámite o si cambiará el funcionamiento de la aplicación.
Por: Juana Medina Alvarez
Periodista
Nequi confirmó que iniciará operaciones como Compañía de Financiamiento desde el 1 de septiembre de 2026 y explicó qué pasará con las cuentas de sus usuarios.
Foto Nequi / Ilustración con apoyo de la IA
A partir del 1 de septiembre de 2026, Nequi iniciará operaciones como Compañía de Financiamiento, un cambio que ha despertado dudas entre millones de usuarios sobre el futuro de sus cuentas y el dinero que tienen en la plataforma. La transformación también ha generado preguntas sobre el Registro Universal de Ingresos (RUI), el nuevo sistema con el que el Gobierno cruzará información financiera de los hogares para la focalización de subsidios y programas sociales.
Aunque Nequi aclaró que los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite y podrán seguir utilizando la aplicación con normalidad, al convertirse en una Compañía de Financiamiento pasará a integrar el grupo de entidades financieras cuyos productos podrán hacer parte de los cruces de información contemplados por el RUI. Sin embargo, esto no significa que los beneficiarios perderán automáticamente subsidios o ayudas del Estado, ya que la evaluación se realizará con base en el conjunto de la información económica de cada hogar.
¿Qué cambiará en Nequi desde septiembre de 2026?
Según informó la entidad, el cambio corresponde a su estructura como compañía financiera, pero no afectará la experiencia de los usuarios.
Esto significa que quienes ya utilizan Nequi podrán seguir realizando sus operaciones habituales sin necesidad de abrir una nueva cuenta, descargar otra aplicación o hacer trámites adicionales.
Entre los servicios que continuarán funcionando normalmente se encuentran:
- Enviar y recibir dinero.
- Recargar la cuenta.
- Retirar efectivo.
- Solicitar dinero.
- Utilizar los cajeros y corresponsales Bancolombia sin costo.
- Acceder a los mismos canales de atención al cliente.
Además, Nequi indicó que, como Compañía de Financiamiento, será una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, y los recursos de los usuarios estarán respaldados por el seguro de depósito de Fogafín, de acuerdo con las condiciones establecidas para este tipo de entidades.
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¿Nequi podrá ser consultado por el Registro Universal de Ingresos (RUI)?
Con el inicio de operaciones de Nequi como Compañía de Financiamiento, la entidad pasará a estar dentro del grupo de establecimientos financieros vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia. Esto significa que la información relacionada con sus productos financieros podrá hacer parte de los cruces de datos que contempla el Registro Universal de Ingresos (RUI), herramienta con la que el Gobierno verificará la situación económica de los hogares para la focalización de programas sociales.
El RUI consolidará información proveniente de 47 entidades públicas y privadas, incluyendo bancos y compañías de financiamiento, con el fin de identificar los ingresos y las condiciones económicas de los ciudadanos. Sin embargo, el cambio de Nequi no implica modificaciones en el uso cotidiano de la aplicación ni significa que los usuarios pierdan beneficios de manera automática, pues la asignación de subsidios dependerá de la evaluación integral que realice el Gobierno con toda la información disponible.
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¿Los usuarios deben hacer algún trámite?
Nequi explicó que los usuarios no deben realizar ninguna gestión para continuar utilizando sus productos y servicios. El cambio se implementará de manera automática y solo tiene un carácter informativo para los clientes.
La plataforma también advirtió que cualquier comunicación relacionada con este proceso llegará únicamente a través de la aplicación oficial o del correo electrónico oficial de Nequi.
Nequi alerta sobre posibles fraudes
Con motivo del cambio, la entidad hizo un llamado a sus usuarios para evitar caer en estafas o intentos de suplantación. Por ello, recordó las siguientes recomendaciones:
- No compartir claves, códigos ni datos personales.
- No ingresar información financiera en enlaces enviados por terceros.
- Desconfiar de llamadas o mensajes que soliciten datos bancarios.
- Verificar cualquier información únicamente en los canales oficiales de Nequi.
La compañía reiteró que nunca solicitará información personal o financiera mediante enlaces externos, llamadas o intermediarios, por lo que cualquier comunicación de este tipo debe considerarse sospechosa.
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¿Dónde resolver dudas sobre este cambio?
Nequi informó que habilitó un espacio con preguntas frecuentes para explicar el inicio de operaciones como Compañía de Financiamiento. Además, los usuarios podrán seguir utilizando los mismos canales de atención, como la línea telefónica, el botón de ayuda dentro de la aplicación y el chat disponible en su página web.
