Megabús en Pereira ¿Por qué está fallando la validación de la nueva Megatarjeta y cómo reportarlo?

Desde hace dos semanas, Megabús implementó la nueva Megatarjeta y ha abierto espacios para que los usuarios la renueven de forma gratuita, sin embargo, se han reportado fallas técnicas en la validación de las tarjetas cuando los usuarios van a subirse a algunas rutas alimentadoras.

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Los usuarios han mostrado su inconformismo, debido a que ya se implementó el nuevo plástico, pero señalan que no todos los lectores aceptan la Megatarjeta y los que tienen problemas son los usuarios para movilizarse.

El director de Operaciones de Megabús, Juan Gabriel Londoño, informó que se están presentando algunas fallas técnicas con 35 vehículos alimentadores, de los 175 que se tienen en campo porque se está implementando la nueva tecnología de recaudo y el control de la flota para mejorar los tiempos de desplazamiento.

“Antes un alimentador se demoraba 40 minutos, ahora podemos llegar a los tiempos de entre 8 y 12 minutos en la prestación del servicio. Pedimos comprensión, estamos solucionando estas fallas técnicas para dar una continuidad en nuestro servicio al 100%”, afirmó el director de Operaciones.

Actualmente se encuentran trabajando en la actualización de los equipos, en ajustes de configuración, pruebas técnicas permanentes y monitorean la operación para encontrar más buses donde se esté presentando la falla.

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¿Cómo reportar las fallas con la Megatarjeta?

De acuerdo con lo informado por Megabús, se han identificado las fallas en las rutas alimentadoras de Altagracia, Salamanca, La Virginia y Cerritos, y se está trabajando para superar los problemas de lectura de la nueva tarjeta.

No obstante, piden a los usuarios que reporten cualquier novedad o problema en los buses del sistema para que Megabús pueda prestarle atención inmediata a dicho caso y poder solucionar las fallas.

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Las quejas las pueden reportar a través de los canales oficiales del medio de transporte: redes sociales @megabusenmarcha, línea de whatsapp 318 491 34 23 o el correo oficial contactenos@megabus.gov.co para ser atendido de forma inmediata. 

 

 

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