Avisos en parqueaderos de “no respondemos por daños y robos” son cláusulas abusivas: esto dice la SIC

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) les puso tatequieto a los parqueaderos que, de forma abusiva, por medio de letreros o avisos como “No somos responsables por daños y robos ocasionados a su vehículo” se abstenían de hacerse cargo de lo que le pasa a un vehículo cuando es dejado en estos sitios para su cuidado.

Es común ver en los parqueaderos letreros como “No respondemos por daños o pérdidas”, entre otros, y muchos ciudadanos lo daban como un hecho que está bajo la ley, sin embargo, esto no es así. La SIC aseguró que este tipo de avisos son “cláusulas abusivas y no tienen validez legal”.

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El ente de control le salió al paso a ello y aclaró que ese aviso por si solo no los libera de sus responsabilidades. “Si tu vehículo sufre un daño o robo mientras está en un parqueadero, ese letrero no significa que no puedas reclamar”, afirmó la SIC a través de sus redes sociales para aclarar este tema que a muchos ciudadanos les generaba confusión, pues el costo de los parqueaderos es elevado y no tenía sentido que simplemente se desliguen con esos avisos para no responder por los daños a los vehículos.

Hizo énfasis en que el Estatuto del Consumidor, es decir la Ley 1480 de 2011, establece que los parqueaderos tienen el deber de custodiar los vehículos y deben devolverlos en las mismas condiciones en que este fue recibido.

Eso sí es muy importante que tu como cliente tengas en cuenta esta recomendación para que si llegara a ocurrirle algo a tu vehículo puedas reclamar. La Superintendencia de Industria y Comercio informó que, al parquear el vehículo, el personal del lugar debe darte un tiquete o un recibo con la información del servicio, tarifas, entre otros, y si allí no se registran daños al carro o la moto se presume que el vehículo fue recibido en buen estado y por ende, el parqueadero debe responder por el vehículo y sus autopartes.

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¿Parqueaderos deben responder por objetos personales robados?

Otro tema controversial es que en estos lugares aclaran que, si se roban los objetos personales dentro del vehículo, no responden, sin embargo, esto tampoco es del todo cierto.

De acuerdo con la información entregada por la SIC, si dejas objetos personales en el interior del carro, deberás demostrar que también quedaron bajo su custodia, es decir advertir a los cuidadores que dejaste ciertos objetos y si logras demostrar que lo hiciste, también deben responder en caso de robo o pérdida.  

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En el caso de los parqueaderos de uso exclusivo para residentes en propiedad horizontal, la SIC aclara que aplican reglas especiales previstas en la Ley 675 de 2001. 

A través de la Red Nacional de Protección al Consumidor te orientan gratuitamente para que conozcas tus derechos y las opciones para resolver tu caso, así que no lo des por perdido sin hacer dicho proceso.