¿Factura más alta en Bogotá? Así puedes verificar si el cobro del aseo está correcto
Usuarios en varias localidades de Bogotá han notado cambios en su factura. La modificación en el cobro del aseo puede generar confusión, pero no significa que estés pagando doble.
Verificar el cobro del aseo en Bogotá
Colprensa/Catalina Olaya/Freepik
Tras el cambio del cobro del servicio de aseo de Bogotá a la factura de la luz con Enel Colombia, muchos usuarios han notado variaciones en el valor total a pagar.
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Sin embargo, antes de asumir un error o un sobrecosto, es importante revisar detalles fundamentales en la variación de los días facturados.
El servicio de aseo no se cobra como un valor fijo mensual, sino según el número de días en que el servicio se presta. Es decir, no importa si llega en la factura del agua o de la luz: siempre se cobra por los días en el que el servicio llegó a la localidad en la que vives. Por eso, el cambio de factura no implica un aumento automático.
Por qué tu factura del aseo puede parecer más alta
Durante la transición del sistema, se está ajustando el paso de cobro bimestral a mensual. Esto puede generar dos situaciones:
- En la última factura del agua te cobraron solo una parte del servicio (menos días).
- En la nueva factura de la luz te están cobrando los días restantes para completar ese mismo período.
Al ver ambos cobros en momentos distintos, algunos usuarios creen que están pagando doble, cuando en realidad se trata del mismo ciclo dividido.
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Revisa si tu cobro está correcto
Para evitar confusiones, siga estas recomendaciones:
- Revisa el período facturado: Verifica qué fechas cubre el cobro del aseo en cada factura.
- Compara con la factura anterior: Identifica cuántos días te cobraron antes y cuántos ahora.
- Suma los días cobrados: Si al sumar ambos cobros completa un período normal, no hay error.
- Identifica el cambio de factura: Recuerda que ahora el cobro ya no llegará en el recibo del agua, sino en el de la luz.
Localidades donde se debe hacer esta verificación
Este ajuste aplica especialmente en localidades donde el cambio es reciente, como:
- Teusaquillo
- Los Mártires
- Antonio Nariño
- Puente Aranda
- Rafael Uribe Uribe
- Tunjuelito
- Ciudad Bolívar
- Bosa
- Engativá
- Barrios Unidos
Si vives en alguna de estas zonas, es más probable que note diferencias temporales en tus facturas.
Qué hacer si hay un error en la factura
Si después de revisar los días facturados consideras que hay una inconsistencia:
- Comunícate a la línea 110
- Consulta los canales oficiales de atención
- Ten a la mano tus facturas anteriores para comparar
En la mayoría de los casos, no se trata de un cobro doble, sino de un ajuste temporal mientras el sistema termina de migrar completamente a la facturación mensual en la luz.
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Aunque para algunos usuarios este cambio es reciente, no es algo nuevo en la ciudad. De hecho, el 61% de las localidades de Bogotá ya venía pagando el servicio de aseo en la factura de la luz desde el año 2020. Este ajuste solo faltaba implementarse en algunas zonas.
