¿Cómo solicitar un carrotanque al Acueducto de Bogotá ante un corte de agua?
Esta situación puede llegar a afectar por horas a miles de capitalinos; sin embargo, la entidad ofrece un servicio de abastecimiento temporal ante esta emergencia.
Por: Laura Gutierrez Valbuena
Periodista
Los carrotanques son una alternativa de abastecimiento en situaciones fortuitas mientras las autoridades correspondientes continúan en las labores para recuperar el servicio hídrico.
Ilustración con apoyo de la IA
Actualmente, la localidad de Suba continúa enfrentando afectaciones en el servicio de agua potable luego del daño imprevisto registrado en una red matriz ubicada en la avenida Ciudad de Cali con calle 139, pues esta fortuita emergencia obligó a suspender temporalmente el suministro del recurso hídrico en un amplio sector del noroccidente de Bogotá, mientras los equipos de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) adelantan las labores necesarias para reparar la tubería averiada.
De acuerdo con la información compartida por la entidad, los trabajos requieren la instalación de nuevos tramos de tubería y han tenido apoyo de otras entidades distritales. Aunque la empresa de acueducto había previsto comenzar el restablecimiento progresivo entre la noche del lunes y las primeras horas del martes, la normalización ha sufrido un mayor retraso, ya que depende del llenado de las redes, por lo que algunos sectores, especialmente los más alejados, pueden tardar más en recuperar completamente el servicio.
Sin embargo, ante eventualidades como estas, es necesario conocer cómo es el proceso para solicitar preventivamente el suministro del agua mientras se restablece el correcto funcionamiento de las redes hidráulicas y, para ello, el Acueducto de Bogotá ofrece un servicio de carrotanque para abastecer a los residentes de las zonas afectadas por estos casos.
Vecinos de Suba Informamos que nuestro equipo técnico continúa trabajando en la reparación de un imprevisto presentado en una red matriz de distribución de agua potable, ubicada en la avenida Ciudad de Cali con calle 139. La reparación de la tubería ha requerido un trabajo coordinado con Enel y la Secretaría Distrital de Movilidad. De igual forma, fue necesario construir una pieza especial para la tubería, con el propósito de reforzar la red y prevenir futuros daños. Mantenemos el servicio alterno mediante carrotanques, con prioridad para centros de salud y sitios de alta concentración de personas. Estos vehículos pueden solicitarse a través de la Acualínea 116. Agradecemos la comprensión de la ciudadanía y seguimos trabajando para culminar la reparación y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) September 14, 2026
¿Cómo solicitar un carrotanque del Acueducto de Bogotá en dado caso que suceda una suspensión de agua repentina?
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Ante una interrupción de este tipo, los residentes pueden solicitar el servicio alterno de abastecimiento comunicándose a través de la Acualínea 116, canal habilitado por la empresa para atender la emergencia. Para el caso de la localidad de Suba, la entidad dispuso carrotanques en la zona afectada mientras culminan las reparaciones y se normaliza el suministro.
Sin embargo, es importante que los usuarios tengan en cuenta que la atención tiene prioridad para centros de salud y lugares con alta concentración de personas. Por esta razón, la disponibilidad y recorrido de los vehículos puede variar según las necesidades reportadas en cada sector.
¿Qué barrios de Suba permanecen afectados por el daño en la red?
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La suspensión impactó sectores comprendidos entre la calle 132 y la calle 170 y entre las carreras 98 y 118. Entre los barrios reportados por la empresa están:
Villa Hermosa.
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Las Mercedes.
Tuna Baja.
Pinos de Lombardía.
Tibabuyes.
Rincón de Santa Inés.
Tuna.
Sabana de Tibabuyes Norte.
Lombardía.
Puerta del Sol.
Villa María.
El Poa.
Costa Azul.
La Chucua.
Las Flores.
Potrerillos.
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¿Cuándo volverá el servicio de agua en Suba y qué deben tener en cuenta los residentes de esta localidad?
Según los informes compartidos por el Acueducto de Bogotá, la reparación contempla una intervención profunda de la tubería y la instalación de un nuevo tramo que reforzará la infraestructura afectada, en donde la EAAB informó que el restablecimiento del líquido será paulatino, debido a que primero deben recuperarse los niveles de agua en las redes de distribución.
Mientras avanzan los trabajos, la recomendación es hacer un uso racional del agua disponible y priorizar actividades esenciales como la preparación de alimentos y el lavado de manos.
