Cambios para clientes de Itaú Colombia: así funcionará la migración al Banco de Bogotá
Más de 250.000 clientes de banca personas comenzarán un proceso de transición hacia una nueva entidad financiera. Más de 250.000 clientes de banca personas comenzarán un proceso de transición hacia una nueva entidad financiera.
Por: Sara Stephania López
Periodista
La migración de los clientes de banca personas de Itaú Colombia al Banco de Bogotá será gradual y no requiere trámites por parte de los usuarios.
Imagen tomada de Colprensa, y Instagram @itaucol
Si tienes productos en Itaú Colombia y eres cliente de banca personas, es normal que tengas dudas sobre lo que va a pasar con tu cuenta, tu tarjeta o tus créditos. La migración al Banco de Bogotá ya comenzó y, aunque no tendrás que hacer ningún trámite para hacer parte del proceso, sí hay algunos cambios que debes conocer para seguir utilizando tus productos sin inconvenientes.
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¿Por qué pasarás del banco Itaú al Banco de Bogotá?
La Superintendencia Financiera autorizó la cesión parcial del negocio de banca personas de Itaú Colombia al Banco de Bogotá. Gracias a esta operación, más de 250.000 clientes pasarán a ser atendidos por esta entidad.
Aunque tus productos cambiarán de administración, Itaú no dejará de operar en el país. La entidad continuará enfocada en clientes empresariales, banca corporativa, tesorería y sus filiales especializadas, como Itaú Fiduciaria, Itaú Comisionista de Bolsa e Itaú Panamá. Si eres persona natural, el cambio se hará de manera automática, por lo que no necesitas realizar ninguna gestión para que la migración se haga efectiva.
¿Qué cambiará con tus productos del banco Itaú?
Cuando finalice la migración, el Banco de Bogotá administrará tus productos de banca personas. Esto significa que tus cuentas, CDT, créditos de consumo, créditos hipotecarios, libranzas, tarjetas de crédito y contratos de leasing pasarán a esta entidad. El proceso será gradual, por lo que durante la transición podrás seguir utilizando la mayoría de tus servicios con normalidad.
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Uno de los principales cambios está relacionado con la tarjeta débito física de Itaú, que dejó de funcionar desde el 2 de agosto. Mientras recibes el nuevo plástico, puedes utilizar la tarjeta débito digital del Banco de Bogotá desde la aplicación Banca Móvil para hacer compras y realizar otras transacciones. En cambio, tu tarjeta de crédito de Itaú seguirá funcionando normalmente, por lo que podrás continuar haciendo compras, avances y demás operaciones como lo haces habitualmente.
¿Cómo podrás administrar tus productos?
Si vienes de Itaú, puedes descargar la aplicación del Banco de Bogotá para consultar tus productos, revisar tus movimientos y realizar tus operaciones bancarias. Además, la entidad habilitó atención prioritaria en 34 oficinas del país para acompañar a los clientes durante este proceso y resolver cualquier inquietud relacionada con la integración.
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Si ya eres cliente del Banco de Bogotá, ¿debes hacer algo?
Si ya tenías productos en el Banco de Bogotá y también eras cliente de Itaú, no necesitas hacer ningún trámite. La integración será administrada directamente por las entidades y cualquier novedad será comunicada únicamente a través de sus canales oficiales, por lo que no tendrás que solicitar el traslado de tus productos ni realizar algún procedimiento adicional.
Así puedes evitar fraudes durante la transición
Durante este tipo de procesos es común que aumenten los intentos de suplantación de identidad. Por eso, es importante que recuerdes que el Banco de Bogotá no te solicitará claves, códigos de verificación, tokens ni información confidencial por llamadas, mensajes de texto, WhatsApp, correos electrónicos o redes sociales.
Si recibes un mensaje o una llamada de este tipo, desconfía y no compartas información personal. Ante cualquier duda sobre el estado de tus productos, consulta únicamente la página oficial, la aplicación móvil o las líneas de atención del Banco de Bogotá e Itaú para verificar la información.
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