Nequi aclara qué pasará con los préstamos a los usuarios tras su separación de Bancolombia
Esta billetera digital explicó cómo seguirá el manejo de los préstamos y qué pueden esperar los usuarios durante su transición como entidad independiente.
Por: Laura Gutierrez Valbuena
Periodista
Los usuarios con préstamos en Nequi conocieron cómo continuará el manejo de sus créditos durante la transición hacia una operación independiente.
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Durante los últimos días, miles de usuarios de Nequi han expresado dudas sobre el futuro de sus productos financieros luego de conocerse que la plataforma iniciará una nueva etapa como compañía de financiamiento independiente, dejando de operar como una línea de negocio perteneciente a Bancolombia.
Una de las principales inquietudes está relacionada con los préstamos activos y las obligaciones de quienes actualmente tienen un crédito con la aplicación. Ante ese panorama, la entidad aclaró que la transición NO alterará los compromisos adquiridos ni la forma en que los clientes administran sus obligaciones financieras.
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¿Qué ocurrirá con los préstamos que ya tienen los usuarios de Nequi?
Quienes actualmente cuentan con un préstamo en Nequi podrán continuar administrándolo con normalidad. La compañía explicó que los créditos vigentes conservarán las mismas condiciones pactadas al momento de su desembolso y que los pagos seguirán realizándose desde la aplicación, sin necesidad de hacer trámites adicionales por el cambio de estructura empresarial.
Esto significa que las fechas de pago, cuotas, intereses y demás condiciones contractuales no cambiarán únicamente por la separación operativa de Bancolombia, pues la entidad indicó que su independencia como entidad financiera conlleva un procedimiento legal conocido como cesión de activos, pasivos y contratos. A través de este mecanismo, Bancolombia S.A. trasladará la cartera de créditos a Nequi S.A., que desde ese momento asumirá oficialmente la titularidad de esos préstamos y será la entidad encargada de administrarlos y recibir los pagos correspondientes.
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¿La separación de Bancolombia cambiará la experiencia de quienes usan Nequi?
La respuesta es NO, pues Nequi reiteró que los servicios cotidianos continuarán funcionando de la misma manera, pues los usuarios podrán seguir enviando y recibiendo dinero, haciendo retiros, recargando sus cuentas y utilizando las funciones disponibles en la aplicación sin modificaciones derivadas de la independencia.
Además, quienes tengan créditos podrán seguir solicitando información, consultar sus movimientos y efectuar los pagos desde la plataforma, tal como lo hacen actualmente. La entidad enfatizó que este proceso corresponde a un cambio corporativo y no representa una afectación para la experiencia de los clientes.
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¿Qué oportunidades traerá esta nueva etapa para Nequi?
La independencia permitirá que Nequi opere como una compañía de financiamiento con mayor autonomía para desarrollar nuevos productos financieros. Entre las posibilidades que ha mencionado la entidad se encuentran una oferta más amplia de alternativas de ahorro, inversión y créditos de mayor monto, aunque estos cambios se implementarán de manera gradual.
La compañía también recordó que continuará haciendo parte del mismo grupo empresarial al que pertenece Bancolombia, por lo que la transición busca fortalecer su capacidad de crecimiento sin alterar los servicios actuales. Mientras avanzan los cambios, la recomendación para los usuarios es desconfiar de llamadas, enlaces o mensajes que soliciten datos personales o financieros, ya que la entidad insiste en que cualquier información oficial será comunicada únicamente por sus canales autorizados.
