Minsalud emite nueva orden a las EPS: ¿qué deben cumplir sobre la entrega de medicamentos?
Una nueva circular del Ministerio de Salud endureció las obligaciones de las EPS frente a la entrega de medicamentos y tratamientos médicos. Estas son las medidas que deberán cumplir.
Minsalud emitió nuevas órdenes para las EPS sobre la entrega de medicamentos
Ilustración con apoyo de la IA
El Ministerio de Salud y Protección Social emitió una nueva circular dirigida a las EPS, gestores farmacéuticos y demás actores del sistema de salud para reforzar la entrega oportuna de medicamentos y evitar interrupciones en tratamientos médicos de miles de pacientes en Colombia.
Leer más: ¿Qué medicamentos y tratamientos ya no cubre el sistema de salud en Colombia en 2026?
La medida quedó establecida en la Circular Externa 017 de 2026 y surge en medio de las constantes denuncias de usuarios por retrasos en fórmulas, medicamentos incompletos y dificultades para acceder a tratamientos esenciales en diferentes regiones del país.
Según explicó el Ministerio de Salud, las nuevas instrucciones buscan garantizar continuidad en la atención médica y proteger a pacientes con enfermedades crónicas, de alto costo o en condición de vulnerabilidad.
¿Qué ordena la nueva circular del Ministerio de Salud a las EPS?
Uno de los puntos principales establece que las EPS deberán garantizar la entrega completa de medicamentos formulados y activar mecanismos de respuesta inmediata cuando existan pendientes.
La circular también señala que, si una fórmula no puede ser entregada totalmente en el momento de la dispensación, las entidades deberán completar el suministro en un plazo máximo de 24 horas.
Además, las EPS y gestores farmacéuticos deberán fortalecer los servicios de entrega domiciliaria, especialmente para pacientes con movilidad reducida, enfermedades complejas o barreras de acceso.
Podría interesarte: ¿Qué exámenes médicos ya no cubren las EPS en Colombia y cuáles debes pagar?
Las EPS deberán garantizar continuidad en tratamientos
El Ministerio de Salud advirtió que los problemas administrativos, financieros o contractuales entre EPS y operadores farmacéuticos no podrán convertirse en una excusa para suspender tratamientos médicos o retrasar medicamentos. Entre las nuevas obligaciones también aparecen:
- Garantizar mecanismos ágiles para responder ante entregas incompletas.
- Reportar casos de desabastecimiento o escasez de medicamentos.
- Mantener transparencia en el flujo de recursos hacia proveedores.
- Implementar planes de contingencia cuando existan fallas en el mercado.
- Fortalecer la atención de quejas y denuncias de usuarios.
La circular también hace un llamado a las secretarías de salud y a la Superintendencia Nacional de Salud para reforzar las labores de vigilancia y control sobre las EPS.
Sector salud advierte dificultades por falta de pagos
Aunque la medida fue presentada como una respuesta a las quejas de los pacientes, distintos actores del sector salud advirtieron que persisten problemas financieros que podrían dificultar el cumplimiento de las nuevas órdenes.
Algunas organizaciones han señalado retrasos en pagos por parte de EPS, especialmente en entidades intervenidas, situación que impacta la compra y distribución de medicamentos.
Por eso, expertos consideran que el reto no solo será acelerar las entregas, sino también garantizar recursos suficientes dentro del sistema de salud para evitar nuevas demoras.
Además: ¿Cómo reclamar el dinero de medicamentos que la EPS no le entrega a un usuario en Colombia?
¿Qué pueden hacer los usuarios si no les entregan los medicamentos?
Los ciudadanos que tengan problemas con la entrega de medicamentos estarán respaldados por las autoridades y pueden presentar quejas ante:
- La Superintendencia Nacional de Salud.
- Las secretarías de salud de cada ciudad o departamento.
- Los canales oficiales de atención de su EPS.
El Ministerio reiteró que las EPS están obligadas a garantizar continuidad en los tratamientos y responder oportunamente frente a medicamentos pendientes o fórmulas incompletas.
