EPM creará nuevo centro de servicios en Medellín: ¿qué pasará con sus trabajadores y cuándo comenzará el cambio?

El Grupo EPM anunció la creación de una nueva empresa que funcionará como Centro de Servicios Globales (GBS) en Medellín y que concentrará diferentes procesos de apoyo que actualmente se realizan desde la Subgerencia Servicios Globales, además informaron que la transformación comenzará de manera gradual durante 2026.

La nueva compañía tendrá como objetivo centralizar y modernizar procesos relacionados con talento humano, gestión financiera y servicios administrativos, mediante herramientas tecnológicas que permitan automatizar y estandarizar tareas. EPM espera que el GBS inicie operaciones durante el cuarto trimestre de 2026, aunque la migración de los diferentes procesos será progresiva.

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¿Qué pasará con los trabajadores de EPM?

EPM aseguró que los servidores que actualmente están a cargo de los procesos que serán trasladados, serán reubicados en otras áreas de la empresa. Es decir, la creación del GBS no contempla, según el anuncio, la salida de estos trabajadores de EPM.

Además, la empresa señaló que los traslados se realizarán manteniendo las mismas condiciones contractuales y convencionales actuales, de acuerdo con el perfil de cada trabajador y las necesidades organizacionales.

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¿Cuándo comenzará el cambio?

El primer paso ya se dio. El 10 de agosto de 2026 EPM radicó en Medellín la solicitud de registro mercantil de la nueva empresa que funcionará como su Centro de Servicios Globales.

Sin embargo, esto no significa que todos los cambios comiencen de manera inmediata.

La compañía proyecta que el GBS comience operaciones en el cuarto trimestre de 2026, inicialmente con procesos relacionados con el ingreso de talento, evaluación de desempeño, liquidación de nómina y seguridad social.

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¿Qué procesos pasarán al nuevo centro?

En una primera etapa serán incorporados 15 procesos que actualmente están centralizados en la Subgerencia Servicios Globales de EPM. Entre ellos se encuentran actividades relacionadas con:

• Talento humano.
• Gestión financiera.
• Servicios administrativos.
• Servicios de soporte.
• Ingreso y gestión del talento.
• Evaluación de desempeño.
• Liquidación de nómina y seguridad social.

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¿Habrá nuevos empleos en Medellín?

La creación del GBS también contempla la contratación de nuevo talento especializado.

EPM proyecta que, al finalizar el primer año de operación, se hayan generado alrededor de 400 nuevos empleos especializados, entre ellos cargos para científicos de datos, ingenieros y desarrolladores de inteligencia artificial.

¿Dónde funcionará el nuevo GBS?

La primera sede del Centro de Servicios Globales estará en el Centro Operativo y de Mantenimiento (COM) La Aurora de EPM, ubicado en el sector de San Benito, en Medellín.

De acuerdo con EPM, se adelantarán adecuaciones en el espacio y, en coordinación con el Distrito de Medellín, también se realizarán intervenciones para revitalizar el espacio público de la zona.

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¿La creación del GBS afectará los servicios públicos?

EPM aseguró que la implementación del nuevo Centro de Servicios Globales no afectará la prestación de los servicios públicos a sus clientes y usuarios ni a los de las demás empresas del Grupo.