Cambios en la atención presencial de Colpensiones: ¿Qué deben hacer ahora los afiliados?
Esta importante entidad modifica su atención presencial y ahora exige pasos previos para atender a sus afiliados en todo el país.
Los usuarios deberán adaptarse a un nuevo modelo de turno con cita previa en Colpensiones.
Colprensa
Los afiliados a Colpensiones deberán adaptarse a una nueva forma de atención presencial desde abril del 2026.
Más noticias: ¿Cuánto ganan los trabajadores de la DIAN en 2026?: Así quedó la tabla salarial oficial
Recientemente, la entidad anunció un cambio clave que impacta directamente a millones de afiliados a esta entidad del país y tiene que ver con el servicio de atención presencial a nivel nacional, una nueva medida que busca modernizar el servicio, reducir filas y mejorar la eficiencia en los trámites pensionales.
¿Cuál es el nuevo requisito para la atención presencial en Colpensiones?
El principal cambio consiste en que todos los usuarios deberán agendar una cita antes de asistir a un Punto de Atención Colpensiones, es decir, la atención sin turno programado desaparece por completo.
Este requisito será obligatorio para cualquier trámite relacionado con la visita a un punto físico de la entidad, relacionado con solicitudes de pensión, afiliaciones, traslados o consultas de historia laboral.
Te puede interesar: Impuesto predial en Bogotá: ¿Cómo obtener un descuento adicional con una certificación ambiental?
Ver esta publicación en Instagram
¿Cómo deben hacer los afiliados de Colpensiones para agendar su cita?
Para acceder a la atención presencial, los ciudadanos deberán programar su cita con anticipación a través de una línea telefónica específica para este servicio que corresponde a 601 4870305.
Una vez asignada la fecha de la cita de atención presencial, se recomienda que los afiliados a esta entidad pensional lleguen con al menos 10 minutos de anticipación y, en el caso de no asistir, tendrán que solicitar nuevamente un turno.
Lee también: Traslado de EPS en Colombia: requisitos y pasos para cambiarte en 2026
Ver esta publicación en Instagram
¿Qué pasa si los beneficiarios de Colpensiones no cumplen con este nuevo proceso de atención presencial?
Quienes no agenden su cita previamente NO serán atendidos en las oficinas, ya que el acceso estará condicionado al turno asignado a través de línea telefónica. Esto implica que presentarse sin cita puede significar perder el viaje y retrasar el trámite que necesite.
Además, este cambio se enmarca en una transformación más amplia del sistema pensional en Colombia, donde se busca fortalecer los canales digitales y descongestionar la atención presencial.
