Bancolombia anuncia mantenimientos en sus servicios: ¿Cuándo y en qué horarios?
La entidad financiera informó cambios temporales en varias operaciones virtuales durante una jornada programada de mantenimiento.
Usuarios de Bancolombia y Nequi deberán programar sus movimientos digitales durante la madrugada del domingo.
Freepik/Colprensa
Durante este fin de semana, Bancolombia traerá una pausa temporal para miles de usuarios de Bancolombia y Nequi.
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La entidad financiera confirmó una nueva jornada de mantenimientos en sus plataformas digitales, una medida que podría generar dificultades para quienes acostumbran hacer transferencias, pagos o consultas desde sus aplicaciones móviles durante estas jornadas.
¿Cuándo será el mantenimiento de Bancolombia durante el mes de mayo y en qué horarios habrá interrupciones?
De acuerdo con la información divulgada por la entidad financiera, el mantenimiento está programado para llevarse a cabo el domingo 17 de mayo de 2026, en donde las labores técnicas comenzarán sobre la madrugada, desde las 3:00 a. m. y se extenderán hasta las 8:00 a. m.
Durante este periodo, tanto la aplicación Mi Bancolombia como la Sucursal Virtual Personas podrían presentar intermitencias en sus servicios digitales que también afectarán el funcionamiento de Nequi hasta las 7:00 a. m., como lo indica esta billetera digital.
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¿Cuáles son los servicios de Bancolombia y Nequi que no funcionarán temporalmente tras este funcionamiento?
Entre las operaciones que podrían verse afectadas aparecen las transferencias entre cuentas, consultas de saldo, pagos en línea y algunos movimientos realizados mediante PSE. También habrá restricciones en las transacciones entre Bancolombia y Nequi.
Además, el banco indicó que no estarán disponibles los pagos mediante código QR ni el uso de las llamadas “llaves” digitales durante esta jornada matutina de mantenimiento.
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¿Cuáles son los servicios que seguirán funcionando mientras se realiza la actualización?
Pese a las restricciones, la entidad financiera ha dado la salvaguarda de que algunas funciones continuarán habilitadas para los usuarios, como los servicios físicos a través de las tarjetas débito y crédito físicas, pues estas seguirán operando con normalidad en establecimientos comerciales y cajeros automáticos.
En el caso de Nequi, la aplicación continuará permitiendo transferencias entre cuentas Nequi, pagos con tarjeta, recargas y varias operaciones que no dependan directamente de la conexión con Bancolombia.
