Banco de Bogotá: ¿la tarjeta de Itaú dejó de funcionar tras la transición? Esto debes saber
La transición de Itaú al Banco de Bogotá ya comenzó y una de las principales dudas de los usuarios está relacionada con sus tarjetas.
Por: Paula Lorena Rodríguez Vidarte
Periodista
Banco de Bogotá: ¿tu tarjeta de Itaú ya no funciona? Este es el cambio que deben conocer los clientes.
Ilustración con IA.
Los clientes de Itaú deben estar atentos al cambio que llegó con la transición de la operación de banca para personas al Banco de Bogotá, especialmente por lo que ocurre con las tarjetas que utilizaban para sus compras, pagos y retiros.
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Desde el 1 de agosto de 2026 comenzó el proceso de migración de más de 250.000 usuarios hacia el Banco de Bogotá, luego de que la entidad adquiriera el segmento de personas que manejaba Itaú en Colombia. Sin embargo, uno de los principales cambios que generó dudas está relacionado con las tarjetas débito, pues las tarjetas físicas de Itaú dejaron de funcionar como parte de la integración.
La operación no significa que Itaú desaparezca del país. La entidad continuará prestando servicios, pero enfocada en el segmento empresarial y corporativo. La atención de clientes personas naturales, con productos como cuentas de ahorro, depósitos, créditos y tarjetas, quedó bajo la administración del Banco de Bogotá.
¿Qué deben hacer los clientes de Itaú si su tarjeta dejó de funcionar?
Uno de los cambios más importantes para los usuarios es que las tarjetas débito físicas de Itaú dejaron de estar habilitadas desde el 2 de agosto de 2026. Por esta razón, quienes intenten utilizarlas podrían encontrar que ya no funcionan para realizar compras o retiros.
Ante esta situación, los clientes deben solicitar una nueva tarjeta débito del Banco de Bogotá o activar una alternativa digital. La entidad habilitó la posibilidad de generar una Tarjeta Débito Digital Visa desde su aplicación móvil, además de ofrecer la opción de solicitar una tarjeta física en sus oficinas.
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Con la transición, los usuarios también dejaron de utilizar los canales digitales de Itaú para manejar sus productos. Ahora deberán ingresar a la aplicación y la banca virtual del Banco de Bogotá para consultar saldos, revisar movimientos, realizar pagos y gestionar sus servicios financieros.
Es importante aclarar que el cambio aplica principalmente para las tarjetas débito. En el caso de las tarjetas de crédito Itaú, estas continúan dentro del proceso de migración y tendrán ajustes relacionados con beneficios, alianzas y programas asociados.
¿Por qué Banco de Bogotá asumió los clientes de Itaú y qué más cambiará?
La integración hace parte de una decisión de Itaú Colombia de reorganizar su operación en el país y concentrarse en el mercado empresarial. Con el acuerdo, Banco de Bogotá incorporó la cartera de clientes personas naturales, incluyendo cuentas, créditos, depósitos y productos financieros.
Según información del proceso, la operación involucró cerca de 267.000 clientes, créditos por aproximadamente $6,5 billones y depósitos cercanos a $4,1 billones.
Aunque los usuarios mantendrán sus productos financieros y sus obligaciones no cambiarán, sí deberán adaptarse a los nuevos canales de atención del Banco de Bogotá.
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Además, algunos beneficios asociados a tarjetas de crédito tendrán modificaciones. Los programas de lealtad, acumulación de beneficios y alianzas comerciales tendrán fechas y condiciones específicas informadas por las entidades.
De esta manera, el cambio más inmediato para los clientes será dejar atrás la tarjeta débito física de Itaú y comenzar a utilizar las nuevas alternativas ofrecidas por el Banco de Bogotá.
