Cambios en el consumo de la factura del servicio de la luz en Bogotá y Cundinamarca
La factura física de Enel incorpora varios cambios que mejoran la interpretación del consumo, los cobros y los cargos adicionales al momento del pago.
El nuevo diseño de la factura de Enel busca facilitar la lectura de los cobros mensuales.
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Si eres uno de los miles de bogotanos y cundinamarqueses a los que les gusta revisar su factura de energía para estar muy al pendiente del consumo y variaciones a partir de febrero, la factura de Enel Colombia tendrá unas variaciones visuales en la sección de consumo.
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El cambio implementado por la empresa de energía se enfoca en reorganizar la información de manera más clara, con colores y secciones que ayudan a identificar rápidamente cada componente del cobro. Pero, ¿puede este cambio afectar el valor del consumo de energía? Aquí te explicamos y despejamos dudas sobre ello.
¿Cuáles son las novedades que trae la nueva factura de Enel?
El cambio gráfico más evidente está en la estructura gráfica y el uso de colores para clasificar los distintos cobros incluidos en la factura:
El consumo de energía y los cargos propios del servicio se presentan en color verde.
Si en tu misma factura se cobra el servicio de aseo, esos valores aparecen en azul.
Otros conceptos como impuestos municipales, asistencias u otros productos están identificados con tonos rosados.
Además, elementos clave como el número de cliente, fechas de pago, fechas de suspensión y próxima lectura del medidor ahora se destacan en la parte frontal para que no se pierdan entre tanto texto.
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¿Este cambio afecta al valor del consumo de energía?
Es importante aclarar que la misma empresa desmintió esto, pues en muchos municipios los usuarios ya han recibido su factura, pero se ha percibido como un “cambio en el cobro” por algunos usuarios; sin embargo, esto no significa un aumento de las tarifas ni ajustes en los montos cobrados por consumo, sino una transformación en cómo se presenta y divide cada elemento de la factura para facilitar su lectura.
Enel ha sido claro en indicar que estos ajustes solo afectan la presentación y organización de la información para hacerla más intuitiva para los usuarios. No se modifica:
La tarifa aplicada ni el consumo registrado.
El período de facturación ni subsidios establecidos por ley.
Los recaudos por aseo o alumbrado público.
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¿Cómo interpretar tu recibo de la luz y evitar confusiones?
El nuevo formato incluye secciones que te ayudan a entender mejor qué estás pagando y por qué:
- Colores que distinguen servicios: Cada tipo de cobro tiene asignado un color para identificarlo con más facilidad.
- Datos clave visibles: número de cliente y fechas importantes ahora están bien ubicados en la parte frontal.
- Canales de atención y medios de pago: también se destacan para resolver dudas o hacer consultas más rápido.
Este enfoque busca reducir confusiones comunes y facilitar que los usuarios sepan exactamente qué parte de la factura corresponde al consumo de energía, aseo u otros conceptos adicionales.
