¿Tienes una deuda con el Acueducto de Bogotá? Así puedes hacer tu acuerdo de pago
La EAAB - ESP ofrece alternativas para que sus usuarios puedan encontrar una solución de pago y evitar que sus deudas sigan aumentando.
Por: Paula Lorena Rodríguez Vidarte
Periodista
¿Eres deudor del Acueducto de Bogotá? Conoce las opciones para ponerte al día.
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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB - ESP) anunció nuevas alternativas para que los usuarios que tienen deudas pendientes puedan solicitar acuerdos de pago y encontrar una solución para ponerse al día con sus obligaciones.
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La entidad explicó que reconoce que pueden presentarse dificultades económicas que impiden cumplir con los pagos a tiempo. Por eso, tiene habilitados diferentes canales y modalidades para facilitar el trámite y permitir que los usuarios organicen el pago de sus deudas de manera sencilla.
Quienes tengan saldos pendientes pueden solicitar un acuerdo de pago y acceder a las opciones dispuestas por la empresa, sin necesidad de realizar procesos complejos. Esta alternativa busca brindar una oportunidad para avanzar en la solución de la obligación y evitar que la deuda continúe aumentando.
La EAAB - ESP recordó que mantener una deuda pendiente puede generar consecuencias como el incremento del valor adeudado por los cargos asociados, la suspensión del servicio cuando se cumplen las condiciones establecidas y el inicio de procesos de cobro para recuperar la cartera.
Por esta razón, la recomendación es no esperar a que la situación avance y consultar las alternativas disponibles. La empresa cuenta con canales virtuales y presenciales para orientar a los usuarios sobre los requisitos y el proceso para solicitar un acuerdo de pago.
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¿Cómo puedes solicitar un acuerdo de pago con la EAAB - ESP?
Los usuarios pueden realizar el trámite en línea, sin necesidad de desplazarse, ingresando con su usuario y contraseña o registrando sus datos en la plataforma habilitada por la empresa.
Si prefieren una atención personalizada, también pueden acercarse a los puntos de atención de la EAAB - ESP o escribir al correo electrónico financiacionescoactivo@acueducto.com.co, donde recibirán orientación para avanzar en la solicitud y formalización de su acuerdo de pago.
Antes de iniciar el proceso, recuerda consultar los requisitos necesarios y diligenciar los formatos establecidos por la empresa:
- Formato MPFF0405F02-07: Solicitud de acuerdo de pago y autorización de manejo de datos personales.
- Formato MPFF0405F03-1: Solicitud de desistimiento de acuerdo de pago.
Recuerda que tus acuerdos de pago solo se realizan en nuestros canales oficiales.#LibérateDeTuDeuda y vuelve a estar tranquilo con tu factura de agua!
🔗 Cononoce todos los detalles aquí: https://t.co/EaYsjEOici pic.twitter.com/ibwE2tRQ0I— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) July 7, 2026
¿Por qué es importante resolver tu deuda a tiempo?
Mantener una obligación pendiente puede traer dificultades futuras y limitar algunas gestiones relacionadas con el servicio. Por esta razón, la EAAB - ESP invita a sus usuarios a no esperar a que la situación avance y a utilizar las herramientas disponibles para ponerse al día.
Un acuerdo de pago puede ser la oportunidad para recuperar la tranquilidad, organizar las finanzas y evitar que la deuda continúe creciendo.
