¿Pagaste una fotomulta en Bogotá? Este es el paso a paso para pedir la devolución del dinero
Miles de comparendos por fotomultas siguen bajo revisión en Colombia y en Bogotá ya hay canales habilitados para solicitar devoluciones.
Qué documentos necesitas y cómo hacer la solicitud ante la Secretaría de Movilidad
Ilustración con apoyo de la IA
Tras la investigación nacional por irregularidades en sistemas de fotodetección, miles de conductores en Bogotá están revisando si pueden solicitar la devolución del dinero de comparendos que ya fueron pagados.
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Según lo anunciado por el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Transporte, algunos comparendos impuestos durante períodos investigados podrían perder validez, lo que abriría la puerta para que los ciudadanos hagan solicitudes de devolución ante las autoridades de tránsito.
¿Quiénes pueden pedir devolución de una fotomulta en Bogotá?
La posibilidad de devolución en Bogotá aplicaría para conductores que:
- Ya hayan pagado la fotomulta.
- Tengan comparendos dentro de los períodos investigados.
- Correspondan a cámaras o procesos señalados por posibles irregularidades.
Por eso, antes de iniciar cualquier trámite, las autoridades recomiendan verificar:
- La fecha exacta de la fotomulta.
- El organismo de tránsito que impuso la sanción.
- Si el comparendo aparece dentro de los períodos investigados.
- El estado actual de la multa en plataformas oficiales.
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Paso a paso para pedir la devolución de una fotomulta en Bogotá
La Secretaría Distrital de Movilidad cuenta con canales oficiales para que los ciudadanos radiquen solicitudes y PQR relacionadas con comparendos y devoluciones.
1. Reunir los soportes del comparendo
Los ciudadanos deben tener:
- Copia del comparendo o número de la fotomulta.
- Soporte del pago realizado.
- Documento de identidad.
- Información de las fechas en las que fue impuesta la sanción.
Además, es importante verificar que la fotomulta esté dentro de los periodos actualmente investigados por las autoridades nacionales.
2. Radicar la solicitud ante la Secretaría de Movilidad
La solicitud puede hacerse mediante los canales oficiales de atención y radicación de la Secretaría Distrital de Movilidad.
- Formulario de radicación de correspondencia Bogotá Movilidad: https://www.movilidadbogota.gov.co/?utm_source
- Plataforma Bogotá Te Escucha: https://bogota.gov.co/servicios/bogota-te-escucha/
3. Explicar la solicitud de devolución
En la PQR o solicitud, el ciudadano deberá explicar:
- Que realizó el pago de la fotomulta.
- Que el comparendo estaría dentro de los periodos investigados por posibles irregularidades.
- Que solicita la revisión y eventual devolución del dinero.
Las autoridades recomiendan adjuntar todos los soportes posibles para agilizar el proceso.
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Canales oficiales de atención de la Secretaría de Movilidad
- Dirección: Calle 13 #37-35, Bogotá D.C.
- Horarios de atención: Lunes a viernes 7:30 a. m. a 11:30 a. m. 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
- Centro de Contacto de Movilidad (601) 364 9400 opción 2
- Línea nacional: 018000 127425
- Correos electrónicos oficiales radicacionentidades@movilidadbogota.gov.co judicial@movilidadbogota.gov.co
Las autoridades reiteraron el llamado a realizar este tipo de procesos únicamente por canales oficiales y no acudir a intermediarios o tramitadores que prometan acelerar devoluciones relacionadas con fotomultas.
