Instituto Nacional de Cancerología suspende atención a pacientes de la Nueva EPS: ¿hasta cuándo y qué deben hacer los pacientes?

El Instituto Nacional de Cancerología anunció la suspensión temporal de la atención a pacientes afiliados a la Nueva EPS, una decisión que ha generado preocupación entre personas con diagnóstico oncológico y sus familias.

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A través de un comunicado oficial, la entidad explicó que esta medida aplica únicamente para los usuarios de esta EPS y responde a dificultades administrativas y financieras que aún no han sido resueltas.

¿Por qué se tomó esta decisión?

Según el Instituto, la suspensión se debe a que no se ha logrado restablecer el contrato con la Nueva EPS, pese a que durante un periodo prolongado se continuó prestando el servicio con normalidad.

La entidad indicó que existen deudas acumuladas por cartera y falta de acuerdos contractuales, lo que ha impedido garantizar la sostenibilidad de la atención. Aunque el Instituto intentó mantener los servicios mientras se resolvía la situación, finalmente tuvo que tomar esta decisión como última medida.

¿Qué servicios seguirán disponibles?

El Instituto Nacional de Cancerología aclaró que la suspensión no es total. Se mantendrán activos algunos servicios prioritarios:

• Atención de urgencias oncológicas las 24 horas
• Servicios para niños, niñas y adolescentes con cáncer

Esto significa que, en casos críticos o de emergencia, los pacientes antiguos seguirán recibiendo atención en la institución.

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¿Qué deben hacer los pacientes afectados?

Para los pacientes nuevos o con diagnóstico reciente afiliados a la Nueva EPS, el Instituto recomendó que, a partir del 1 de mayo de 2026, se comuniquen directamente con su EPS para conocer en qué institución podrán continuar su tratamiento.

Esta indicación busca evitar retrasos en la atención médica, especialmente en casos donde el tiempo es un factor fundamental para el manejo de la enfermedad.

En otras palabras, aunque el Instituto suspenda la atención, la responsabilidad de garantizar el servicio recae en la EPS, que debe ofrecer alternativas oportunas a sus afiliados.

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Recomendaciones para los pacientes

Si eres afiliado a la Nueva EPS y recibías atención en el Instituto Nacional de Cancerología, ten en cuenta estas acciones para evitar interrupciones en tu tratamiento:

• Comunícate de inmediato con tu EPS: solicita información sobre la institución asignada para continuar tu atención oncológica. No esperes a que te contacten.
• Verifica tu red de prestadores: pregunta por clínicas u hospitales habilitados donde puedas continuar con consultas, quimioterapias, controles o procedimientos.
• Solicita autorizaciones por escrito: asegúrate de contar con los documentos que respalden tu traslado o continuidad del tratamiento.
• Mantén tus documentos médicos actualizados: historia clínica, fórmulas, exámenes y órdenes médicas deben estar disponibles para evitar retrasos.
• Prioriza citas y tratamientos pendientes: si tienes procedimientos programados, consulta con la EPS cómo se reprogramarán en la nueva institución.
• Acude a urgencias si lo necesitas: recuerda que el Instituto seguirá atendiendo urgencias oncológicas, por lo que puedes acudir en caso de una situación crítica.
• Guarda soportes de todo el proceso: registra solicitudes, correos o radicados ante la EPS en caso de requerir reclamaciones.

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¿Hasta cuándo durará la suspensión?

Por el momento, no hay una fecha definida para el restablecimiento del servicio. El Instituto señaló que la reanudación dependerá de que se logren acuerdos entre ambas entidades.

Desde la institución se reiteró que esta decisión se intentó aplazar durante varios meses, priorizando siempre la continuidad en la atención de los pacientes. Sin embargo, la falta de avances en los acuerdos hizo inviable seguir operando bajo esas condiciones. Aun así, ambas entidades aseguraron que continúan trabajando para resolver la situación lo antes posible y restablecer el servicio.