¿En qué casos no sirve la cédula digital? Estos trámites aún exigen el documento físico

Al cumplir la mayoría de edad, los colombianos deben tramitar la cédula de ciudadanía, el documento que los acredita oficialmente como ciudadanos y que les permite realizar todo tipo de diligencias, desde abrir una cuenta bancaria hasta firmar contratos, hacer trámites notariales o identificarse ante cualquier entidad pública o privada.

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Con el paso de los años, este documento también evolucionó y llegó la cédula digital, una alternativa pensada para facilitar la identificación de los ciudadanos a través del celular. Esta versión tiene la misma validez jurídica que la cédula física, de acuerdo con la Registraduría Nacional del Estado Civil, y puede presentarse desde la aplicación oficial Cédula Digital Colombia.

La expedición de la cédula por primera vez continúa siendo gratuita para los jóvenes que cumplen la mayoría de edad. Sin embargo, quienes necesiten solicitar un duplicado de la cédula digital por pérdida, deterioro o actualización del documento deberán pagar $76.100 durante 2026, de acuerdo con las tarifas vigentes de la Registraduría.

No obstante, aunque la entidad señala que todas las instituciones públicas y privadas deben aceptarla, en la práctica todavía existen algunos trámites y escenarios en los que solicitan presentar el documento físico debido a protocolos internos o procesos de verificación que aún no han sido actualizados.

¿En qué trámites todavía pueden exigir la cédula física?

Uno de los principales casos corresponde a las notarías. En algunas de ellas todavía solicitan la cédula física para adelantar diligencias como la firma de escrituras públicas, compraventa de inmuebles, constitución de patrimonio de familia, testamentos, matrimonios civiles, divorcios y algunos procesos de autenticación o reconocimiento de firmas.

Lo mismo ocurre con algunas entidades financieras. Dependiendo de las políticas internas de cada banco, pueden exigir la presentación del documento físico para abrir cuentas de ahorro o corrientes, solicitar créditos, recibir desembolsos o actualizar datos de manera presencial.

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También hay que tener en cuenta los viajes internacionales. Aunque la cédula colombiana permite el ingreso a algunos países con los que existen acuerdos, la versión digital no reemplaza el pasaporte. Por eso, para viajar a la mayoría de destinos en el exterior seguirá siendo obligatorio presentar este documento.

¿Qué validez tiene la cédula digital en Colombia?

La Registraduría Nacional ha reiterado que la cédula digital tiene la misma validez legal que la cédula física y que ambas sirven como documento oficial de identificación en Colombia. Asimismo, recuerda que las entidades públicas y privadas están obligadas a aceptarla cuando sea presentada desde la aplicación oficial.

La entidad también aclara que la versión digital únicamente es válida si se muestra a través de la aplicación Cédula Digital Colombia. Es decir, no tienen validez como documento de identificación las capturas de pantalla, fotografías o archivos en formato PDF.

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En ese sentido, no significa que la cédula digital no tenga validez o deje de servir para estos trámites. Lo que ocurre es que algunas notarías, entidades bancarias y otros procedimientos específicos todavía solicitan la presentación del documento físico mientras actualizan sus protocolos y mecanismos de verificación de identidad.