¿Por qué se fue la luz en Bogotá, Soacha y Mosquera? La Alcaldía reveló la razón

Miles de usuarios en Bogotá y varios municipios de Cundinamarca reportaron este domingo 28 de junio múltiples interrupciones en el servicio de energía, una situación que también provocó afectaciones en la movilidad debido a la falla de varios semáforos en diferentes puntos de la capital. Ante la incertidumbre de los ciudadanos, las autoridades y Enel Colombia entregaron detalles sobre lo ocurrido.

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¿Qué zonas se quedaron sin energía?

Según informó Enel Colombia y la Alcaldía de Bogotá, las fallas se presentaron en las localidades de Ciudad Bolívar, Kennedy, Suba, Bosa, Usme, Rafael Uribe Uribe, Engativá, Fontibón, Tunjuelito, San Cristóbal, Antonio Nariño y Usaquén. Además, los municipios de Soacha, Mosquera, Funza, Cota y Quipile también registraron afectaciones en el suministro eléctrico.

¿Por qué se fue la luz en Bogotá y Cundinamarca?

La alcaldía explicó que el apagón no se debió a una falla propia de Enel. De acuerdo con el reporte oficial, la interrupción se originó por un evento registrado en el Sistema Interconectado Nacional (SIN), situación que obligó a activar el Esquema de Deslastre Automático de Carga (EDAC), un protocolo de emergencia diseñado para proteger la red eléctrica del país y evitar un apagón generalizado.

Es decir, este mecanismo desconecta de manera temporal algunos sectores cuando se presenta un problema importante en el sistema eléctrico nacional, permitiendo estabilizar la red y evitando que la falla se extienda a todo el país.

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¿Ya se restableció el servicio?

La alcaldía indicó que Enel trabajó de manera coordinada con XM, operador del Sistema Interconectado Nacional, para realizar las maniobras necesarias y recuperar gradualmente la carga eléctrica. Según la empresa, el servicio fue normalizado en aproximadamente una hora, aunque pidió a los usuarios mantenerse atentos a sus canales oficiales ante cualquier novedad relacionada con la operación de la red.

 

 

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¿Cómo comunicarte con Enel si presentas fallas en el servicio?

La compañía tiene habilitada la línea gratuita nacional 018000 912 115, la línea de servicio en Bogotá (601) 5 115 115 y la línea de emergencias 115. Además, los clientes pueden comunicarse mediante WhatsApp al número 316 890 6003, donde opera la asistente virtual Elena las 24 horas del día, así como consultar información y realizar trámites a través de la aplicación Enel Clientes, la página web oficial y el chat de atención disponible en sus canales digitales.

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¿Qué hacer si se va la luz en tu casa?

Lo primero que debes hacer es desconectar tus electrodomésticos y revisar la caja de tacos o breakers de tu vivienda para descartar una falla interna. Si el corte persiste, verifica si otros vecinos o las calles cercanas también están sin servicio para determinar si se trata de una afectación general. Los expertos recomiendan desenchufar equipos como televisores, computadores y otros aparatos electrónicos para evitar daños ocasionados por posibles picos de voltaje cuando regrese la energía.