Cancillería alerta por estafas en los pagos del pasaporte: ¿Cómo evitar caer en este fraude?

Miles de colombianos realizan cada año trámites relacionados con la expedición o renovación del pasaporte, y más en esta temporada que es de gran auge de viajeros por la celebración del mundial de fútbol 2026.

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Sin embargo, el aumento de la demanda también ha sido aprovechado por ciberdelincuentes que buscan engañar a los ciudadanos mediante portales falsos que aparentan ser oficiales para hurtar el pago de este. Por ello, recientemente, la Cancillería emitió una alerta tras detectar una página web fraudulenta que estaría cobrando dinero por supuestas citas para tramitar el pasaporte, un servicio que no tiene validez ante las autoridades. 

¿Qué está sucediendo con las falsas páginas para tramitar el pasaporte en Colombia?

De acuerdo con la información divulgada por el Ministerio de Relaciones Exteriores, los delincuentes crearon un portal que imita la apariencia de los canales institucionales para solicitar pagos relacionados con citas y trámites de pasaporte. Quienes realizan consignaciones o entregan sus datos personales en estos sitios no obtienen una cita válida ni acceso al servicio oficial.

La Cancillería señaló que estas plataformas no tienen ninguna relación con el Gobierno Nacional y recordó que los ciudadanos deben desconfiar de páginas que prometen agilizar trámites mediante cobros adicionales o intermediarios.

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¿Cómo identificar que la página web de la cancillería es oficial o fraudulenta?

Uno de los principales consejos de las autoridades es verificar cuidadosamente la dirección web antes de realizar cualquier pago o suministrar información personal. Los portales oficiales del Estado colombiano utilizan dominios institucionales terminados en “.gov.co”.

También es recomendable desconfiar de enlaces recibidos por mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales que soliciten pagos inmediatos. Las direcciones con combinaciones extrañas de números, letras o extensiones poco comunes suelen ser una señal de alerta sobre posibles fraudes digitales.

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¿Qué debe hacer si ya realizó un pago en el sitio falso que suplanta a la cancillería?

Las personas que hayan efectuado transacciones en plataformas fraudulentas deben actuar rápidamente. Ante esto, la Cancillería recomienda presentar una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación y comunicarse con la entidad financiera correspondiente para reportar el movimiento y recibir orientación sobre una posible reclamación.

Además, la entidad insiste en que toda la información relacionada con pasaportes y otros trámites consulares debe consultarse únicamente a través de los canales oficiales y sedes de atención presencial, evitando intermediarios que prometan agilizar procesos a cambio de dinero.