Bancolombia anuncia suspensión temporal de sus canales digitales y físicos
La entidad anunció una drástica medida en sus servicios digitales para corregir las fallas que han afectado a millones de clientes en Colombia.
Usuarios reportan intermitencias en canales digitales y físicos de Bancolombia mientras se adelantan ajustes técnicos en el sistema.
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Las fallas técnicas de los canales digitales y físicos de Bancolombia durante estos días generó un fuerte impacto entre los usuarios que, desde hace días, venían reportando intermitencias en la sucursal virtual del banco.
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Por ello, la entidad financiera recientemente comunicó una decisión que busca estabilizar el sistema tras una serie de fallas técnicas que se originaron durante las labores de mantenimiento tecnológico realizadas este fin de semana.
¿Cuál fue la determinación de Bancolombia para solucionar las fallas técnicas de su app?
La entidad explicó que las fallas se generaron tras un mantenimiento programado que presentó inconvenientes con lo que no esperaban tener que afectar a sus usuarios.
Este escenario obligó a los equipos técnicos a intervenir de manera más detallada y para solucionar 100% las afectaciones, confirmaron a través de sus canales digitales que debían suspender totalmente los servicios en canales digitales y físicos desde la noche del 23 de febrero del 2026.
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¿Cuándo se normalizarán los servicios de Bancolombia?
Hasta el momento, la entidad NO ha confirmado una fecha exacta para el restablecimiento total de la operación, aunque aseguró que informará oportunamente a sus usuarios cuando los canales vuelvan a restablecerse y funcionar con normalidad.
Para Bancolombia, esta suspensión total de los servicios se plantea como una decisión necesaria para recuperar la estabilidad del sistema y evitar nuevas fallas en una de las aplicaciones bancarias más utilizadas del país; por el momento, los usuarios pueden acceder a su dinero a través de los cajeros automáticos y el uso de la tarjeta de débito.
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¿Cómo afecta esta suspensión de Bancolombia a sus usuarios?
Esta completa interrupción impacta a millones de clientes en todo el país, no solo a personas naturales, sino a empresas que usan esta entidad financiera para realizar sus habituales transacciones y movimientos financieros.
Sin embargo, el banco ha reiterado que el dinero y la información de los clientes, sin importar las fallas, se encuentran protegidos, al igual que si hubo afectaciones en los movimientos bancarios, los montos serán devueltos en los próximos días.
