¿Eres damnificado del terremoto? Lanzaron un asistente gratuito para ayudarte: así funciona
Una nueva herramienta gratuita por WhatsApp busca orientar a las personas afectadas por la emergencia del terremoto.
Por: Sara Stephania López
Periodista
Asistente gratuito para damnificados del terremoto en Colombia que funciona por WhatsApp
Imagen generada con apoyo de IA
Si tú o alguien de tu familia resultó afectado por el terremoto del pasado 10 de agosto, ahora tienes una nueva herramienta para encontrar información sobre ayudas y servicios disponibles después de la emergencia.
Se trata de Colombia Pa'Lante, un asistente digital gratuito que funciona por WhatsApp; este organiza la información según lo que necesitas y, cuando es posible, tiene en cuenta la ciudad o zona que le compartas durante la conversación. Esto significa que, en lugar de tener que buscar por separado en páginas de alcaldías, gobernaciones, organismos de socorro y otras entidades, puedes hacer la consulta directamente por WhatsApp. La herramienta es gratuita y la puedes usar desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet.
¿Cómo puedes entrar al asistente por WhatsApp?
Para usarlo tienes dos opciones: puedes escribir directamente al número +57 333 238 5264 o buscar en WhatsApp el usuario @colombiapalante.
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Cuando arranques la conversación, el sistema te va a pedir autorización para el tratamiento de tus datos personales, y ahí mismo te va a explicar qué información puede guardar, como el texto de la conversación y la ciudad o zona que compartas.
Es importante que durante la conversación no envíes información que no sea necesaria, como tu número de cédula, contraseñas, datos de tarjetas o cuentas bancarias, información médica o datos de otras personas. Si en algún momento quieres pedir que eliminen tus datos, puedes escribir "eliminar mis datos" durante la conversación.
¿Qué información puedes consultar?
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El asistente reúne distintos tipos de información relacionada con la emergencia. Si necesitas saber dónde puedes llevar o recibir ayudas, puedes consultar los centros de acopio, sus horarios y los elementos que se necesitan en cada lugar.
También puedes preguntar por alojamiento temporal y recibir orientación sobre las rutas relacionadas con el Registro Único de Damnificados y los puntos de atención presencial.
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Si necesitas apoyo emocional, la herramienta te puede orientar hacia líneas de atención psicológica verificadas en cada territorio, con información basada en las guías de primeros auxilios psicológicos de la OMS y la OPS.
También puedes encontrar información sobre seguros y trámites, como las rutas para presentar reclamaciones ante aseguradoras, los plazos establecidos, posibles subsidios estatales y opciones de asistencia jurídica gratuita.
Si estás buscando a un familiar con quien perdiste contacto después del terremoto, el asistente te dirige hacia los canales oficiales de búsqueda y restablecimiento del contacto familiar de organismos como la Cruz Roja y el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR).
Y si quieres ayudar como voluntario, también puedes consultar qué organizaciones están recibiendo personas para apoyar las labores de atención y distribución de ayudas.
¿También puedes consultar dónde hacer donaciones?
El asistente también reúne información sobre donaciones de dinero y centros de acopio. En este punto tiene un sistema pensado para reducir el riesgo de que termines entregando tu dinero a una cuenta falsa. Según sus desarrolladores, la herramienta únicamente identifica como verificadas las cuentas y canales de organizaciones que cumplen con sus criterios de validación, como aquellos alojados en dominios oficiales .gov.co o pertenecientes a organismos internacionales reconocidos.
Además, el sistema no valida ni repite números de cuentas bancarias que los usuarios le envíen durante la conversación, precisamente para evitar que una cuenta no comprobada termine apareciendo como una opción legítima dentro del asistente.
