Secretaría de Salud de Bogotá cambia la atención en los hospitales desde noviembre: Estas son las novedades
La capital implementará una nueva ruta para pacientes que acudan a urgencias. Conoce cómo funcionará, quiénes tendrán excepciones y qué deben hacer los usuarios.
Por: Laura Gutierrez Valbuena
Periodista
Los hospitales de Bogotá tendrán ajustes en la ruta de atención de urgencias a partir de noviembre de 2026.
Ilustración con apoyo de la IA
La atención en los servicios de urgencias de Bogotá tendrá modificaciones a partir del próximo 1 de noviembre de 2026, debido a que la Secretaría Distrital de Salud anunció una nueva ruta para los pacientes que acudan a los hospitales y sean clasificados en los niveles IV y V del sistema de triaje, utilizado para determinar la gravedad de una condición médica y establecer la prioridad de atención.
La medida contempla que estas personas sean orientadas hacia consultas prioritarias y otras modalidades asistenciales, en lugar de continuar por la ruta habitual de urgencias. Para gestionar esta atención, el Distrito habilitará la línea 137, mediante la cual se coordinarán alternativas con las Entidades Promotoras de Salud (EPS).
El cambio se aplicará en los 83 servicios de urgencias habilitados en la capital y forma parte del modelo de atención 'MAS Bienestar'. Según la entidad, el propósito es organizar la demanda de los servicios hospitalarios para que los recursos disponibles puedan concentrarse en los pacientes que presenten condiciones de mayor gravedad.
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¿Qué cambiará en la atención de urgencias de Bogotá desde noviembre del 2026?
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Según la Secretaría de Salud de Bogotá, las personas que reciban una clasificación de triaje IV o V serán remitidas a una ruta de atención diferente, que podrá incluir consulta médica prioritaria presencial, telemedicina o atención domiciliaria, según sus necesidades.
Sin embargo, la valoración inicial de triaje seguirá garantizada para quienes lleguen a urgencias. La clasificación debe realizarla el personal sanitario y no puede utilizarse como argumento para impedir esa primera evaluación.
¿Qué pacientes estarán exentos de la nueva medida de atención de urgencias de Bogotá?
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La Secretaría Distrital de Salud estableció excepciones para determinados grupos poblacionales; entre ellos se encuentran.
- Las mujeres embarazadas
- Los niños menores de cinco años.
- Los adultos mayores de 65 años.
También están contempladas las personas que acudan por situaciones relacionadas con accidentes laborales o de tránsito. Estas excepciones deberán considerarse al aplicar el nuevo procedimiento, de acuerdo con las disposiciones anunciadas por la entidad.
¿Cómo funcionará la línea de atención 137 para solicitar la atención médica?
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Desde el 1 de noviembre, los pacientes remitidos podrán utilizar la línea de atención en salud 137, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, para recibir orientación y gestionar una consulta prioritaria.
Las EPS deberán coordinar la disponibilidad de citas y garantizar la continuidad de la atención. Por ello, los usuarios deben seguir las indicaciones del personal médico y consultar los canales oficiales de su aseguradora para conocer las alternativas disponibles.
Es importante que los bogotanos tengan en cuenta que la modificación busca distribuir mejor la demanda asistencial, sin eliminar la valoración clínica inicial ni desconocer las necesidades de los pacientes.
