Nequi se separa de Bancolombia: ¿Desde cuándo y qué cambiará para los usuarios?
Millones de colombianos que utilizan Nequi para enviar dinero, hacer pagos y recibir transferencias ya podrán conocer qué pasará con sus cuentas y servicios cuando la plataforma se independice de Bancolombia.
Por: Paula Lorena Rodríguez Vidarte
Periodista
Nequi inicia una nueva etapa sin Bancolombia: lo que deben saber millones de usuarios.
Ilustración con IA.
Nequi, la billetera digital más utilizada por los colombianos, iniciará una nueva etapa a partir de septiembre de 2026 con su separación de Bancolombia. El cambio ha despertado dudas entre millones de usuarios, especialmente sobre qué ocurrirá con el dinero que tienen en la aplicación, las cuentas y los servicios que utilizan diariamente.
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Ante estas inquietudes, la entidad explicó que la transición no afectará el funcionamiento de la plataforma y que los usuarios podrán seguir utilizando su cuenta de la misma manera, sin realizar trámites adicionales.
¿Desde cuándo Nequi se separará de Bancolombia?
Nequi confirmó que la separación comenzará a regir desde el 1 de septiembre de 2026, cuando dejará de operar como una línea de negocio de Bancolombia para convertirse oficialmente en Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
La transformación fue autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia, entidad que aprobó la creación de la nueva compañía de financiamiento para que opere de manera independiente.
No obstante, la empresa aclaró que este cambio no significa que deje de pertenecer al mismo grupo empresarial, ya que continuará haciendo parte del Grupo Cibest, al igual que Bancolombia.
Con esta nueva etapa, Nequi busca fortalecer su operación, ampliar su oferta de productos financieros y continuar creciendo dentro del mercado de servicios digitales en Colombia.
¿Qué pasará con la plata y las cuentas de los usuarios?
Uno de los principales mensajes entregados por la entidad es que los usuarios no deberán hacer ningún trámite para continuar utilizando la aplicación. Es decir, no será necesario abrir una nueva cuenta, descargar otra aplicación ni trasladar el dinero que actualmente tienen en Nequi.
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El saldo disponible permanecerá en la cuenta y podrá seguir utilizándose para enviar y recibir dinero, realizar pagos, hacer recargas, retirar efectivo y acceder a los diferentes servicios que ofrece la plataforma.
De igual manera, los retiros continuarán disponibles a través de los canales autorizados y los usuarios podrán seguir utilizando los mismos canales de atención para resolver cualquier inquietud relacionada con sus productos.
La independencia también permitirá que Nequi tenga mayor autonomía para desarrollar nuevas soluciones financieras, especialmente en servicios de ahorro, créditos, inversión y otros productos digitales dirigidos a sus clientes.
¿Qué recomendó Nequi durante el proceso de transición?
Con motivo de este cambio, la entidad hizo un llamado a los usuarios para estar atentos a posibles intentos de fraude que puedan surgir aprovechando la transición hacia la nueva compañía.
Nequi recordó que nunca solicitará contraseñas, códigos de seguridad, claves ni información personal a través de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o enlaces no oficiales.
Por ello, recomendó verificar cualquier comunicación únicamente mediante la aplicación o por medio de sus canales oficiales, evitando compartir información confidencial con terceros.
De esta manera, la separación de Bancolombia no implicará cambios en el manejo de las cuentas o del dinero de los usuarios, quienes podrán seguir utilizando Nequi con normalidad a partir del 1 de septiembre de 2026, cuando la plataforma inicie oficialmente su operación como entidad financiera independiente.
