Metro de Medellín cierra taquillas en seis estaciones: Estos son los nuevos horarios y medios de pago
Los usuarios de este sistema de transporte encontrarán nuevas alternativas para realizar sus trámites y facilitar sus desplazamientos por el Valle de Aburrá.
Por: Laura Gutierrez Valbuena
Periodista
El Metro de Medellín implementa cambios en sus puntos de atención y medios de pago para los usuarios del sistema de transporte.
Colprensa/Sandra Patricia Rodríguez/Ilustración con apoyo de la IA
Los pasajeros del Metro de Medellín deberán modificar algunos de sus hábitos al momento de ingresar al sistema de transporte masivo. Desde este lunes 9 de noviembre de 2026, seis estaciones dejaron de contar con sus tradicionales puntos de venta, donde los viajeros podían comprar y recargar la tarjeta Cívica directamente en taquilla. La decisión hace parte de una transformación en los canales de atención que busca trasladar varias operaciones a herramientas automáticas y plataformas digitales.
El cambio involucra estaciones con un importante movimiento de pasajeros en el Valle de Aburrá, por lo que la empresa también anunció medidas para acompañar a quienes todavía necesitan asistencia presencial. Entre las novedades se encuentran la ampliación de los horarios de atención al cliente y la incorporación de nuevas modalidades para pagar los viajes, incluidas tarjetas bancarias.
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¿Cuáles son las seis estaciones del Metro de Medellín que ya no tienen taquillas?
Según el comunicado compartido por Metro de Medellín, los puntos de venta tradicionales dejaron de funcionar en las siguientes estaciones:
- Floresta.
- Acevedo.
- Parque Berrío-sector Centro Norte.
- Envigado.
- Ayurá.
- Itagüí.
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A partir de esta fecha, quienes necesiten adquirir o recargar su tarjeta deberán utilizar las máquinas automáticas o alguno de los canales digitales habilitados.
Sin embargo, el cierre de las taquillas no significa que desaparezca el acompañamiento presencial. Los trabajadores que anteriormente atendían estos espacios asumirán funciones como orientadores de experiencia, con presencia en las zonas de ingreso, torniquetes y equipos de recarga para resolver inquietudes y ayudar a los viajeros.
¿Cuáles serán los nuevos horarios de atención presencial del Metro de Medellín?
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Otra modificación comenzará el martes 17 de noviembre, donde los Puntos de Atención al Cliente (PAC) de las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio Oriente, San Antonio Occidente, Itagüí y San Javier ampliarán su jornada de lunes a viernes, entre las 4:30 a. m. y las 10:00 p. m.
Adicionalmente, los puntos de Acevedo, San Antonio Occidente e Itagüí prestarán servicio los sábados durante esa misma franja horaria. Allí será posible realizar gestiones relacionadas con la tarjeta Cívica.
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¿Cómo podrán pagar y recargar los usuarios del Metro con estos nuevos cambios?
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La red dispone de 289 máquinas de recarga automática y también se puede utilizar la aplicación Cívica, Nequi y Bancolombia. Otra alternativa es activar WhatsApp, mediante el número 324 557 1245, servicio que permite realizar recargas a través de entidades financieras habilitadas en la zona Bre-B.
A estas opciones se sumará el sistema de pagos abiertos, que permitirá ingresar utilizando tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard en los validadores habilitados. Por eso, los pasajeros deberán familiarizarse con las alternativas disponibles y verificar que cuentan con saldo suficiente antes de iniciar sus recorridos.
