Invías anunció la suspensión de importante línea de emergencias en Semana Santa: ¿Cuál es?
Durante esta importante semana, los conductores deberán usar líneas alternas y canales digitales ante una posible emergencia en carretera.
La línea telefónica #767 de Invías estará fuera de servicio en Semana Santa, por lo que los usuarios deberán acudir a canales alternativos para reportar emergencias.
Ilustración con apoyo de la IA
En medio del inicio de la temporada de vacaciones por Semana Santa, el Instituto Nacional de Vías, Invías, anunció una medida que impactará a miles de conductores en el país durante esta importante semana.
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Una de las tradicionales líneas de atención para emergencias y consulta vial dejará de funcionar temporalmente, obligando a los viajeros a adaptarse a nuevos canales de información en dado caso que presenten una emergencia en medio de las carreteras nacionales.
¿Cuál es la línea de atención de Invías que no funcionará en Semana Santa?
La entidad confirmó que la línea #767, utilizada durante años para consultar el estado de las carreteras y reportar emergencias, NO estará disponible durante la Semana Santa.
Esta suspensión coincide con uno de los periodos de mayor tránsito vehicular en Colombia, cuando se estima la movilización de millones de viajeros por las vías nacionales.
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¿Por qué Invías tomó la decisión de suspender esta línea de emergencias?
Según explicó Invías, la salida temporal de la línea de atención #767 responde a una transformación digital enfocada en ofrecer herramientas más ágiles y eficientes para los usuarios.
El objetivo es dejar atrás los sistemas tradicionales de atención telefónica y migrar hacia canales digitales más modernos, que permitan acceder a información en tiempo real sin congestiones ni demoras. Este cambio hace parte de una estrategia para optimizar la experiencia de los conductores en carretera, especialmente en temporadas de alto flujo vehicular.
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¿Qué alternativas tienen los viajeros para reportar emergencias o consultar vías?
Pese a la suspensión del #767, Invías habilitó varios canales para garantizar la atención durante la Semana Santa. Entre las principales opciones están:
Línea de WhatsApp para emergencias: 3203017300.
Línea gratuita nacional: 0180005191656, disponible las 24 horas.
Línea en Bogotá: 601 377 0600 (opción 3).
Plataformas digitales para consultar el estado de las vías en tiempo real.
Las autoridades recomiendan a los viajeros planear sus viajes por carretera con anticipación y verificar las condiciones de tráfico de las vías antes de salir para evitar contratiempos durante los desplazamientos.
