Cambian los trámites del Sisbén en Bogotá: Este es el proceso que se modificará desde octubre
Los trámites para solicitar la encuesta o actualizar datos en este sistema tendrán un nuevo componente digital en la capital de Bogotá desde este mes.
Por: Laura Gutierrez Valbuena
Periodista
Los trámites del Sisbén en Bogotá tendrán cambios en la forma de gestionar y recibir algunos documentos.
Ilustración con apoyo de la IA
Los ciudadanos que necesiten realizar trámites relacionados con el Sisbén en Bogotá encontrarán un cambio en el proceso a partir de octubre de 2026. La Secretaría Distrital de Planeación comenzó a implementar una estrategia que busca disminuir el uso de documentos impresos y facilitar la conservación de los soportes de las solicitudes.
La modificación incorpora la firma electrónica durante la atención y el envío del comprobante al correo electrónico registrado por el ciudadano. Sin embargo, esto no significa que la atención haya dejado de ser presencial: quienes necesiten solicitar una encuesta o actualizar información deberán continuar realizando el procedimiento en los puntos habilitados.
@planeacionbogota 📲 Tu trámite Sisbén cambia. Ahora, si haces una nueva encuesta o actualizas tu información, podrás: ✍🏽 Firmar electrónicamente 📧 Recibir el soporte en tu correo 🌱 Reducir el uso de papel: ¡238 mil hojas menos! ¿No tienes correo o no puedes firmar electrónicamente? También puedes hacer tu trámite. Te contamos cómo funciona. 👇 #Sisbén #Bogotá #Trámites ♬ sonido original - planeaciónbogotá
¿Qué cambiará cuando un habitante de Bogotá haga un trámite del Sisbén?
La principal novedad estará en la forma de formalizar y entregar el soporte de la solicitud. El funcionario encargado registrará la información en el aplicativo correspondiente y, posteriormente, el ciudadano podrá firmar electrónicamente mediante un dispositivo disponible en el punto de atención.
CONTENIDO RELACIONADO
Una vez concluido el procedimiento, el comprobante será enviado al correo electrónico proporcionado por el solicitante; de esta forma, el documento podrá permanecer almacenado digitalmente y ser consultado posteriormente sin depender de una copia física.
¿Qué pasa si el ciudadano no tiene correo electrónico o no puede firmar digitalmente?
La implementación de esta herramienta no elimina la posibilidad de recibir atención para quienes tengan dificultades con el mecanismo electrónico, pues la Secretaría Distrital de Planeación contempla que las personas que no tengan correo electrónico o no puedan realizar la firma digital continúen con el trámite y reciban una copia física del soporte cuando corresponda.
CONTENIDO RELACIONADO
Por esta razón, el cambio está enfocado principalmente en modificar la manera de gestionar los documentos, no en imponer una barrera tecnológica para acceder al servicio.
¿Cuántos trámites del Sisbén se realizan en Bogotá actualmente?
La medida tiene impacto en un servicio de alta demanda, pues durante el primer semestre de 2026, la Secretaría Distrital de Planeación atendió a cerca de 212.082 personas y registró 119.155 trámites relacionados con el Sisbén.
CONTENIDO RELACIONADO
De ese total, 76.364 correspondieron a solicitudes de encuesta y 42.791 a actualizaciones, entre ellas inclusiones, retiros y modificaciones de datos personales.
