Bancolombia anuncia suspensión de servicios en mayo: estas son las fechas
La entidad confirmó una actualización que dejará sin funcionamiento varias operaciones digitales por horas. ¡Entérate qué servicios no estarán disponibles y qué alternativas tendrás!
¿Tienes cuenta en Bancolombia? Habrá cambios temporales en sus servicios.
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Los usuarios de Bancolombia deberán prepararse para una interrupción temporal en varios de sus servicios digitales durante el inicio de mayo. A través de un comunicado oficial, la entidad financiera informó sobre una actualización programada en su sistema que implicará limitaciones en algunas transacciones clave, especialmente en canales virtuales.
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La medida, según explicó el banco, hace parte de procesos de mejora tecnológica y se llevará a cabo entre las 11:30 p. m. del viernes 1 de mayo y las 9:30 a. m. del sábado 2 de mayo. Durante este periodo, los usuarios no podrán acceder con normalidad a varias funcionalidades digitales, por lo que la entidad hizo un llamado a planear con anticipación sus operaciones.
¿Qué servicios no estarán disponibles durante la actualización de Bancolombia?
De acuerdo con el anuncio, entre los servicios que se verán afectados se encuentran el pago de facturas a través de canales digitales como la Sucursal Virtual Personas, Empresas y Negocios, así como la app Mi Bancolombia. Además, se suspenderán los pagos de impuestos con tarjeta de crédito mediante la plataforma PSE.
Otro de los puntos importantes es que las transacciones PSE para personas jurídicas que no estén migradas a la Sucursal Virtual Negocios también estarán inhabilitadas durante el tiempo de la actualización. Esto podría impactar especialmente a empresas que dependen de estos canales para sus operaciones financieras habituales.
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Ante este panorama, la entidad recomendó a sus clientes anticipar pagos importantes o realizarlos antes del inicio de la jornada de mantenimiento para evitar contratiempos.
¿Qué alternativas tendrán los usuarios para realizar sus pagos en Bancolombia?
Aunque los servicios digitales tendrán restricciones, Bancolombia indicó que existen canales alternativos que continuarán operando. Entre ellos, se encuentran las sucursales físicas que estén habilitadas, los corresponsales bancarios y los cajeros automáticos, siempre que el tipo de transacción lo permita.
Asimismo, algunas operaciones como las transacciones PSE para personas naturales y jurídicas con cuentas de ahorro o corriente seguirán disponibles, al igual que el botón de pagos para personas naturales.
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La entidad también recordó que, en caso de dudas o inconvenientes, los usuarios podrán comunicarse a la línea de atención 01-800-0912345, donde recibirán orientación sobre el uso de los servicios disponibles.
Con este anuncio, Bancolombia reiteró su compromiso de mantener informados a sus clientes y garantizar mejoras en su plataforma, aunque esto implique interrupciones temporales en el servicio.
