Asofondos alerta por cambios en Colpensiones: suspensión de servicios, horarios de atención y trámites afectados a partir de julio de 2026
Colpensiones anunció una interrupción temporal de sus canales de atención por trabajos de actualización tecnológica. Asofondos alertó sobre el impacto que esta medida puede generar en algunos trámites pensionales.
Por: Juana Medina Alvarez
Periodista
Asofondos pidió a los afiliados estar atentos a los cambios de atención de Colpensiones mientras avanzan las actualizaciones de su plataforma tecnológica.
Colprensa
Los afiliados al sistema pensional colombiano deberán tener en cuenta una serie de cambios temporales en la atención de Colpensiones durante los primeros días de julio de 2026. La entidad anunció una interrupción en sus canales de servicio debido a trabajos de mantenimiento y actualización de su plataforma tecnológica, una situación que también fue advertida por Asofondos, gremio que reúne a las Administradoras de Fondos de Pensiones privadas. (AFP)
La suspensión impactará la atención presencial en los puntos a nivel nacional, así como los servicios digitales disponibles a través de la página web, la aplicación móvil y las líneas telefónicas de Colpensiones. Por esta razón, algunos trámites podrían presentar restricciones mientras avanzan los ajustes en la infraestructura tecnológica de la entidad.
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Cambio en los horarios de atención de Colpensiones: fechas y servicios afectados
Colpensiones informó que, en el marco de su Plan Estratégico de Tecnologías de la Información, realizará la migración de los centros de datos asociados al ambiente de producción de su infraestructura tecnológica.
Por este motivo, los días 30 de junio, 1 y 2 de julio de 2026 no habrá atención al público en los puntos de servicio de Colpensiones a nivel nacional.
La entidad indicó que la atención se retomará el viernes 3 de julio de 2026 en el horario habitual.
Durante este periodo, los ciudadanos deben tener en cuenta que podrían presentarse dificultades para realizar trámites relacionados con:
- Afiliaciones al sistema pensional.
- Solicitudes de traslado.
- Correcciones de historia laboral.
- Atención de peticiones, quejas y reclamos prioritarios.
- Procesos relacionados con órdenes judiciales.
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Asofondos alerta impacto en trámites de afiliados al sistema pensional
La alerta de Asofondos está relacionada con que la interrupción temporal de los servicios de Colpensiones ocurre a pocas semanas de una fecha importante para algunos afiliados.
El 16 de julio de 2026 vence el plazo para radicar solicitudes de traslado por oportunidad, por lo que la indisponibilidad de algunos canales podría generar dificultades para las personas que necesiten adelantar este proceso.
Las Administradoras de Fondos de Pensiones privadas como Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continuarán prestando sus servicios normalmente; sin embargo, algunos procedimientos dependerán de la disponibilidad de los sistemas de Colpensiones.
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Cambios en la atención de Colpensiones en puntos presenciales a nivel nacional
Además de la suspensión nacional por actualización tecnológica, algunos puntos específicos tendrán modificaciones en sus horarios:
- PAC Soacha: El viernes 3 de julio de 2026 la atención al público será de 8:00 a. m. a 12:00 m.. Desde el lunes 6 de julio retomará su horario habitual.
- Oficina Seccional B – Yopal: El punto ubicado en la Carrera 23 N.° 07-58 no prestará servicio el miércoles 8 de julio de 2026 debido al día cívico decretado por la Alcaldía de Yopal. La atención regresará el jueves 9 de julio en horario habitual.
- PAE SuperCADE Bosa: El punto ubicado en la Avenida Calle 57R Sur #72D-12 tendrá horario especial de 10:30 a. m. a 4:00 p. m. los días miércoles 1 de julio y jueves 16 de julio. Desde el viernes 17 de julio retomará su horario habitual.
Recomendaciones para afiliados de Colpensiones y fondos privados
Ante estos cambios temporales, se recomienda a los usuarios:
- Revisar si tienen trámites pendientes antes de las fechas de suspensión.
- Guardar soportes de solicitudes o procesos ya iniciados.
- Consultar los canales oficiales de Colpensiones para conocer novedades.
- Evitar dejar trámites relacionados con traslados o correcciones de información para los últimos días.
- Otros cambios temporales en puntos de atención de Colpensiones
