¿Qué sucederá con los usuarios de Movistar tras su integración con Tigo?
La integración entre estos dos operadores de telecomunicación genera expectativa entre los usuarios, quienes esperan claridad sobre posibles cambios.
Usuarios de Movistar buscan claridad sobre cómo impactará la integración con Tigo en sus servicios de telecomunicaciones.
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La reciente integración entre los operadores de telefonía Tigo y Movistar en Colombia, concretada tras la adquisición del 67 % de Movistar por parte de Millicom, dueños de Tigo, ha generado inquietudes entre millones de usuarios de estas dos marcas que se preguntan qué cambios traerá este movimiento en el sector de telecomunicaciones.
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Este proceso, que ya fue aprobado por la Superintendencia de Industria y Comercio a través de la resolución 94169 de 2025, pone a Millicom en control operativo y administrativo de ambas marcas, promete transformar el mercado de telecomunicaciones en el país.
¿Los contratos y servicios de Movistar se verán modificados?
De momento, la respuesta directa para los usuarios de Movistar es que NO habrá cambios automáticos en los servicios, tarifas o contratos que ya tienes vigentes.
Movistar ha comunicado que, a partir del 4 de febrero de 2026, fecha en que Tigo asumió formalmente el control , los usuarios seguirán recibiendo atención, facturación y servicios exactamente como hasta ahora, utilizando los mismos puntos de servicio y canales de atención.
Además, en este primer tramo de la integración no se les pedirá a los usuarios de Movistar cambiar la SIM, modificar planes ni iniciar trámites adicionales solo por el hecho de que Movistar ahora forma parte del grupo Millicom.
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¿Puede un usuario de Movistar cambiarse o cancelar su servicio si no quiero seguir con este operador?
Ante esta recurrente petición por parte de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, la respuesta es SÍ, los derechos de los usuarios están protegidos, por ende, tienen la opción de migrar a otro operador o cancelar su contrato si así lo desean, respetando las condiciones estipuladas en el vigente contrato y la normativa de portabilidad numérica de Colombia.
Esto significa que puedes conservar su número telefónico y cambiar de operador sin penalización por la sola integración, siempre que los procedimientos se realicen conforme a la legislación colombiana.
¿Movistar desaparecerá como marca o se unificará con Tigo?
Por ahora, Movistar seguirá operando como marca independiente en Colombia, aunque esté bajo el control de Millicom.
Cualquier decisión sobre unificación de marca o cambios relevantes en la oferta comercial dependerá de fases futuras del proceso y de las autorizaciones adicionales de las entidades regulatorias de telecomunicaciones del país.
